制造+服务加出新活力

制造+服务,加出新活力(产经观察)

服务型制造,是制造与服务融合发展的新型产业形态。前不久,工信部等15部门联合印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(以下简称《指导意见》),提出到2022年,制造业企业服务投入和服务产出显著提升,制造与服务全方位、宽领域、深层次融合发展格局基本形成。

“工业设计服务、定制化服务、全生命周期管理是当前服务型制造的几个主要模式,此外,供应链管理、共享制造、检验检测认证服务、节能环保服务等新模式也在不断涌现。”中国服务型制造联盟有关负责人说,过去制造企业专注于生产环节,以把产品卖出去为目标,服务型制造实现了从生产加工到制造服务的转型,将产业链向上延伸到研发设计,向下延展到品牌服务,不断提高全要素生产率和产品附加值。

拥抱服务型制造,一些中小企业也有能力不足的问题。

18日,在与克拉奇共进晚餐之前,蔡英文还会见了当天下午率团抵达台湾访问的日本前首相森喜朗。19日,克拉奇将在出席李登辉追思告别礼拜后返美,而森喜朗一行也将在19日出席李登辉追思告别礼拜。8月9日,森喜朗已经抱病来台吊唁过李登辉一次了。此次来台前,83岁高龄的森喜朗又跌倒受伤,目前手臂仍挂着吊带。

京东市值大幅上涨的背后,源自于京东在过去十几年来在供应链、物流等零售基础设施能力上的沉淀,随着一系列战略组织调整开始逐步释放出强大的增长动力,京东的长跑经营模式获得了越来越多投资者的认可。

融合还有哪些新空间?

据法新社报道,美国国务卿蓬佩奥18日指控,克拉奇17日起访台,大陆18日起在台海附近展开军演是“军事恫吓”,他对记者说,“我们派代表团参加一场葬礼,而中国却以军事恫吓来回应”。

“京东在用户增长、收入增长和盈利能力,以及第二季度的强劲收入指引方面全面领先,增强了我们对其作为中国最大零售商的领导地位的信心。”高盛分析师在其研究报告中直言,这一判断将推动市场对收入增长的预期继续上升,利润增长的可预测性提高。

观念一变天地宽。如今,陕鼓在风机设备制造和运维服务外,还发展了工业气体供送服务,在全国建立10个气体运营项目,为化工企业提供各种规格的氧气、氮气、压缩空气等运营服务,为企业发展拓出新路。据介绍,今年上半年,陕鼓销售额同比增长149%,利润总额同比增长23%。

台湾“空军司令部”18日下午发布消息称,大批解放军战机再度“侵入”台西南空域“防空识别区”,甚至“齐聚‘台海中线’挑衅”。台军方称,“入侵”的解放军军机有2架轰-6、8架歼-16、4架歼-11、4架歼-10。

据民进党公布的克拉奇18日访问行程:上午在台北万豪酒店与“行政院副院长”沈荣津、“经济部长”王美花等,针对台美经贸议题进行讨论,为未来的经济高阶对话先展开“前期对话”。中午宴请科技业者,讨论半导体、信息通信技术供应链课题。下午进行“民主对话”,美方由国务院民主人权暨劳工局助卿戴斯卓、国务院全球妇女议题无任所大使柯莉代表,台湾方面则由“外交部长”吴钊燮等出席。晚上参加蔡英文官邸晚宴,讨论印太区域安全问题。

“前些年我们做过市场分析,发现每年上百台设备的产量是不可持续的,未来迟早会碰到‘天花板’。”陕鼓集团董事长李宏安说,既然增量难以突破,就从存量上想办法,直接服务于终端设备。

如何才能直接对接消费者,提供个性化产品和服务?前不久,在坤湛科技助力下,广州天创时尚鞋业公司首次将生产线引入直播间,消费者看到鞋子即可下单,下单后立即在生产线上排产。“从用户看到样品下单,再到产线精准满足用户需求,生产制造商和客户之间看不见的壁垒被打破了。”坤湛科技CEO闵万里说,由此企业在原有销售服务环节拓展出新的增长点。

《纽约时报》18日引用台北淡江大学中国大陆研究所荣誉教授赵春山的话说:“台湾完全要靠美国。很多人讲,这个情况让台湾变成了‘人为刀俎,我为鱼肉’。”

“原来蔡英文沾李登辉的光”,台湾《联合报》讽刺说,8月美国卫生与公众服务部部长阿扎来台,台湾民众期盼的是疫苗合作,但阿扎带来的“伴手礼”是军售4架无人机,这回克拉奇来台,没想到带来更大“伴手礼”:扩大对台军售七项武器。评论称,蔡政府的“大内宣”,见鸡可以说成凤凰来仪,闻猫则仿若虎啸撼山,遇蛇更形容为飞龙在天,只刻意操作克拉奇访台的政治意义。

中国空军专家傅前哨18日对《环球时报》记者说,台湾所谓“领空”也是中国的领空,解放军进行战争巡航巡逻是毫无争议的,更不必限于所谓的“台海中线”。傅前哨说,克拉奇访台,属于严重踩踏“中国对台湾拥有主权”红线的事件,恐怕大陆会把军演甚至训练常态化,以表明解放军捍卫国家领土、维护国家统一的信心和决心。

走进宝钢湛江生产基地,全球为数不多的超大型高炉鼓风机正开足马力运转。中控室内,维保服务人员不时点击显示板,实时监测运营数据。而在“云端”的陕鼓远程故障服务监测平台上,千余名技术专家也同步在线监测、诊断,解决用户装置运行问题。

台民众拒绝充当美“印太战略”棋子

在河南郑州市,大信家居有限公司通过产品设计定制化服务,不仅设计周期大幅缩短,客户满意度也明显上升。“传统的家居制造业产品都是预先设计,批量化生产,然后让客户挑选,但在挑选过程中容易出现成本高、周期长、设计不如意等问题。”公司董事长庞学元说,通过提供优质的设计服务,让客户全程参与,难题迎刃而解。在软件支撑下,个性化设计图像可以转换成数字代码,经过计算优化成最佳批量生产指令,通过物联网传递到制造和配送平台,四天以内便可出货。

奇怪的是,克拉奇会见台湾官员说了啥,台湾媒体直到18日晚间都没有捕捉到这位主角的一句原话。台湾“外交部”18日傍晚发布新闻稿称,克拉奇传递了美国政府一贯支持“民主台湾”的立场,台方由衷感谢美国政府及克拉奇对台湾的鼎力支持;台湾是美国在印太地区的紧密伙伴,将持续深化台美全球合作伙伴关系。

——贴近服务主体,向更远链条延伸。

就同一场演习,从国防部到履行职责使命的战区两级新闻发言人一前一后对外发声,这是首次,而且针对性如此明确,是前所未有的。

作为一家传统的女鞋生产商,广州天创时尚鞋业公司一直主打研产供销全链路经营,但随着市场竞争日趋激烈,销量一度遭遇“天花板”。

解放军大阵仗,台军慌了

“发展服务型制造,要求企业有相关的知识储备和人才储备。在长期的专业化分工下,一般的中小企业专注于生产环节,往往很难拓展到产业链上其他环节。”黄群慧分析,随着数据逐渐成为重要的生产要素,制造业企业数字化水平不足成为向服务型制造转型的一大技术障碍。

尽管服务型制造前景光明,但转型并不容易,不少制造业企业仍在观望。

一批服务型制造平台企业应运而生。“制造业服务化、向价值链两端转型,不少中小企业意愿强烈。”深圳怡亚通供应链有限公司副总裁邱普介绍,以广西贺州市的碳酸钙产业为例,由于市场遍布全国,过去当地企业以粗加工生产为主,产业链短、产品附加值低,不仅企业利润上不去,也极大限制了当地产业发展。“通过量身打造产业供应链交易服务平台,将下游企业引进来,形成碳酸钙产业集群,在有效促进企业从加工开采向销售服务转型的同时,也提升了当地产业层次,推动产业转型升级。”

台湾世新大学兼任副教授桂宏诚18日在中时电子报发文称,美国国务院高层官员来台访问,显然是为升高对大陆的刺激。美国看准了民进党可制造“反中”和“抗中”的氛围,还能利用台湾站在“新冷战”的最前线,成为其对抗大陆的代理人,同时又可用些名目向台湾索取保护费或“回馈金”。从这个角度看,美国对民进党的“统战”工作是成功的,民进党也得到了政治利益,但台湾人民所得到的,却只是进口瘦肉精美猪和台海危机吗?

工业设计服务、定制化服务、全生命周期管理,是当前服务型制造的主要模式

据台媒报道,为警告解放军军机,台湾空军当天上午在一小时内连续发出24次广播驱离,广播内容一度出现“接近我领空”,而非惯用的“空域”或“防空识别区”,属相当少见状况。而台湾战机从各基地紧急起飞,从早上7时至11时累计达17次,全天紧急升空警戒的架数,可能打破二代机成军20多年来的最高纪录。《自由时报》称:“解放军军机与台湾的距离越来越近。”

鼓风机是高炉气体输送的“心脏”。陕西鼓风机有限公司从单纯卖设备转向提供智能化的工业服务,在极大提升客户满意度的同时,也成功为陕鼓开拓出新增长点。

“对于不少想要从低附加值生产拓展到高附加值服务的中小企业而言,平台企业将成为其实现跨越的‘助推器’。”中国服务型制造联盟有关负责人指出,按照《指导意见》,到2022年,还将新遴选培育包括应用服务提供商在内的100家示范平台,这将加快企业向服务型制造转型。

采访中,记者发现不少制造业企业正朝着服务型制造的方向迈出更坚定的步伐,制造与服务两大产业的碰撞,不断擦出新的火花。

走进大信家居生产基地,两座矗立的博物馆分外惹眼,一座是厨房文化博物馆,一座是家居生活博物馆,工厂俨然变为“旅游景区”。“全国有近2000家门店的顾客都可以来这里免费参观。”庞学元说,顾客在参观博物馆的同时体验了家居设计产品,实现了6∶1的顾客转化率,也就是说,平均每来六个顾客,就会有一个顾客购买定制家居产品。

但特朗普政府的“台湾牌”是越打越欢。据新加坡《联合早报》18日报道,美国联邦众议员蒂法尼提出“共同决议案”,呼吁美国“恢复与台湾正式邦交关系”,终结过时的一中政策:“现在是美国停止像鹦鹉般复诵北京‘一中’幻想,并令美国政策反映台湾作为自由、民主与独立国家事实的时刻了。”报道称,“共同决议案”是一种美国国会表态形式,仅需国会两院通过,无须美国总统签字生效,故不具法律约束力。

据英国广播公司18日报道,蔡英文为克拉奇举办的是闭门晚宴,预料两人不会有任何公开谈话。

据香港中评社报道,吴钊燮18日下午4时在台北宾馆会见克拉奇一行。下午5时15分,克拉奇在吴钊燮、美在台协会办事处处长郦英杰的陪同下,与“行政院长”苏贞昌在“行政院”见面。

媒体未捕捉到克拉奇表态

不只是全生命周期管理,大规模个性化定制也逐渐成为一种服务新模式,活跃于制造业企业。

决心下定,紧接着便是一次大刀阔斧的改革。翻开流程再造表单:原先与客户服务不直接相关的油库、煤气站、铸造等18种业务被取消,取而代之的是设备全生命周期系统服务、工程设计服务、节能服务等18项工业服务业务。“目前公司服务队伍已由最初的30多人发展到超500人,服务产值占总产值的比例也从最初不到3%提升至35%左右。”在李宏安看来,工业服务不仅为企业创造了新价值,更成为一个纽带,让企业紧紧握住客户的手。

宋忠平18日对《环球时报》记者说,这首先说明解放军此次演习的密集度极高,而且都是实战性、针对性的演习,这是在为加强军事斗争做准备,可以随时把演习转化为军事行动以解决台湾问题。

——创新服务模式,向更新方向探索。

6月18日,随着京东完成香港上市,也吸引了更多本土投资者的参与,更重要的是,随着香港上市,京东在技术和服务上的增长潜力正在被投资者发掘。天风证券分析师认为,从中短期来看,京东的新用户和新品类正拉开新一轮增长序幕,效率提升打开了盈利空间;而从长期投资价值来看,京东在人工智能、大数据、云技术与供应链场景结合沉淀出中台化技术能力,以及供应链赋能正在孕育京东的新的增长曲线,着眼长期,新技术将带领全行业实现智能化,释放上万亿的增量空间,京东有望迎来新的突破。

“对台七军售,特朗普急了”,台湾中时电子报18日发表署名评论称,美计划对台湾出售七项主要武器系统,配合克拉奇访台,从时间点上分析,明眼人一看就清楚,完全是为了选举。“军购预算暴增,钱哪里来?”《中国时报》发表社论,对民进党政府依附美国“印太战略”充当棋子表示不满,称台湾几乎所有国防采购都是美国军售,对GDP没有什么贡献。文章呼吁,切莫走上“穷兵黩武”之路,葬送台湾的繁荣和幸福。

“我国拥有培育服务型制造的肥沃土壤,一方面制造业门类齐全、具有完备的产业体系;另一方面,具有超大规模市场,应用场景丰富,再加上新一代信息技术的大力支撑,共同构成了发展服务型制造的良好基础。”在黄群慧看来,服务型制造应在发展中探索,在探索中创新,鼓励企业不断探索新模式新形态,更好推动制造业高质量发展。

“转型最大的掣肘往往来自固有认知。”陕鼓公司负责人介绍,2002年,公司依靠设备制造,产值近5亿元,当时提出要向“10亿小巨人”目标冲击,公司上下哗然——车间已满负荷运转,就算24小时加班加点也干不出来!“当时全公司上课培训,最终决定以‘制造+服务’为突破口,将产业链延伸至上游设计服务和下游诊断维修服务,从单一产品制造商向以产品为核心的服务商转变。”

服务型制造到底长啥样?又怎样让制造业发生显著变化?近日,记者采访了河南、陕西、广东等地的制造业企业和行业专家。

——拓展服务半径,向更大领域延展。

中国社科院经济研究所所长、中国服务型制造联盟专家委员会主任黄群慧进一步解释,从世界制造业发展实践看,国际知名制造企业已纷纷实现向服务提供商的转型,服务性业务收入超过50%。“发展服务型制造,增加服务要素投入是大势所趋,将有利于我国制造业企业降本增效,尤其在疫情防控期间,有助于企业形成新增长点,对冲疫情影响。”

关于前一天路透社报道的美国准备售台七项武器的消息,美国有线电视新闻网(CNN)18日证实说,一名“国会助理”告诉CNN,美国正准备向台湾出售七项主要武器系统,不清楚国会何时会正式获得军售通知。另一位美国官员表示,美国政府将很快正式批准MQ-9B“死神”无人机的大笔出售案,这种无人机与相关设备和计划支持的金额估计约为6亿美元。

转型的轮子一旦开动起来就会释放出强大的能量,推动企业持续升级。通过转型,李宏安敏锐地发现,不仅可以用生产设备为企业输送能源,回收能源也有巨大市场。陕鼓决心二次转型,开发“能源互联岛”技术和系统解决方案,将可再生清洁能源和传统能源集成利用,提供多种能源的供应处理全生命周期系统服务,实现从百亿元级的风机市场向万亿元级的分布式能源市场的跨越。“前不久,在一家钢铁企业跨省搬迁项目中,我们设计并提供能源梯级利用服务,使其能源利用率提升7%左右,每年可增加收入超过3.37亿元。”李宏安说。

18日在国新办新闻发布会上,任国强明确表示,解放军东部战区在台海附近组织实战化演练,“这是针对当前台海形势、维护国家主权和领土完整所采取的正当必要行动”。他表示,近期,美国和民进党当局加紧勾连,频繁制造事端,无论是以台制华还是挟洋自重,都是痴心妄想,注定是死路一条,玩火者必自焚!随后,东部战区新闻发言人张春晖也发表讲话称:“有关行动是应对当前台海局势的必要举措,有利于提高战区部队捍卫国家统一和领土主权安全的能力。”

拓展服务领域、贴近服务主体、创新服务模式,在发展中探索,在探索中创新

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根据此前CNBC的报道,在纳指从9000点冲上10000万点的这一波段中,京东、亚马逊、ebay等成为涨幅最大的10家公司,在这10家公司当中,京东也是10家公司中唯一一家来自中国的公司。

在今年第一季度,尽管受到疫情的影响,但是京东仍旧实现了20.7%的收入增长,大幅超出市场预期,年度活跃用户数同比增速也达到了24.8%,对于二季度,京东曾给出了收入增长20%-30%的预期指引,而对于刚刚结束的京东618,京东创下了2692亿元的下单金额,相比去年京东618的2015亿元同比增长了34%,增速高于去年,这让投资者对于京东二季度的增长预期更加乐观。

据日媒报道,此前一直被民进党寄予厚望的“友台人士”、日本前首相安倍晋三胞弟岸信夫,原本也将随森喜朗访台,因为入阁担任防卫大臣取消了访问。在18日的记者会上,岸信夫在被问及日本与台湾的防卫交流时表达了慎重立场,“台湾是中华人民共和国领土不可分割的一部分”,“作为防卫大臣将遵守这一立场妥善应对”。他同时表示,台湾是“拥有共同基本价值的非常重要伙伴,宝贵的朋友”,而日本与台湾将“保持非政府间实务关系”。

一些企业面临观念转变和技术能力欠缺等难题